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L’ ITIL Service Design è il secondo libro del framework ITIL (IT Infrastructure Library) ed assieme agli altri 4 (Service Strategy, Service Operation, Service Transition e Continual Service Improvement) offre una panoramica completa sull’ ITIL Service Lifecycle. In questi articolo cominceremo ad illustrare alcune delle sue caratteristiche. Con l’applicazione dell’ ITIL Service

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Nell’articolo precedente abbiamo visto alcuni aspetti fondamentali dell’ ITIL Service Strategy: Valore del Servizio, Tipi di Organizzazioni IT, Gestione del Servizio come Asset Strategico. In questo articolo vedremo gli ultimi aspetti cardine dell ‘IT Service Strategy. Fattori critici di successo : Per definire le caratteristiche del servizio e

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Nell’articolo precedente abbiamo visto i primi due concetti chiave in base ai quali stabilire la migliore strategia di servizio illustrati nel libro ITIL Service Strategy: le quattro P del metodo Mintzberg e la definizione del mercato potenziale. Adesso invece andemo a vedere altri aspetti fondamentali dell’ ITIL

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L’ITIL Service Strategy è il primo e più importante dei 5 libri che compongono ITIL Service Lifecycle La creazione di un nuovo servizio IT ha come obiettivo primario creare valore aggiunto per il cliente e per tutti gli stakeholders dell’azienda, per questo motivo la definizione della

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